01
Definicije pojmova privatnosti
Za razumijevanje ove politike privatnosti, objašnjavamo ključne pojmove koji se koriste u njenom tekstu.
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu.
Obrada podataka uključuje svaku operaciju nad osobnim podacima, poput prikupljanja, pohrane i brisanja.
Korisnik je osoba koja koristi usluge pružene od strane AgentLabAssist.
Usluga obuhvaća pravne servise koje AgentLabAssist nudi agentima nekretnina.
Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika za praćenje i poboljšanje iskustva korištenja usluge.
02
Prikupljanje podataka
AgentLabAssist prikuplja samo one podatke koje korisnik svjesno dostavi ili koji su nužni za pružanje usluge.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podaci uključuju, ali nisu ograničeni na:
- ime i prezime agenta
- kontakt informacije poput email adrese
- detalji o ugovorima i pravnim dokumentima
- informacije o poslovanju agenata
- podaci o plaćanju usluga
- upiti i komunikacija s korisničkom podrškom
Automatski prikupljeni podaci
Vaši uređaji mogu automatski slati neke informacije poput:
- IP adresa
- tip uređaja i preglednika
- vrijeme pristupa usluzi
- kolačići i slične tehnologije
- statistički podaci o korištenju web stranice
- podaci o lokaciji vezani za IP adresu
Podaci od trećih strana
U određenim slučajevima, AgentLabAssist može primati podatke od pouzdanih partnerskih servisa s kojima korisnik surađuje.
- data agregatori za analizu tržišta nekretnina
- servisi za naplatu i upravljanje institucije
- vanjske konsultantske tvrtke u domeni pravnih usluga
03
Svrhe obrade podataka
Podaci se koriste za sljedeće svrhe u okviru pružanja usluge:
- osiguranje pravne podrške agentima
- upravljanje korisničkim računima i ugovorima
- pružanje pristupa edukativnim i pravnim materijalima
- unapređenje kvalitete usluge i korisničkog iskustva
- sigurnosne provjere i otkrivanje zloupotrebe
- poštivanje zakonskih obaveza
- izvještavanje korisnicima o novostima i promjenama usluga
- odgovaranje na korisničke upite i zahtjeve
Pravni temelji obrade podataka
Obrada podataka temelji se na relevantnim pravnim osnovama koje uključuju:
- izvršenje ugovora ili pripremnih radnji
- suglasnost korisnika za određene vrste obrade
- zakonske obaveze koje AgentLabAssist mora poštovati
- legitimni interesi AgentLabAssist u smislu zaštite prava i sigurnosti
Usklađenost s GDPR-om
AgentLabAssist postupno usklađuje sve postupke obrade podataka sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
- pravo na pristup osobnim podacima
- pravo na ispravak ili dopunu podataka
- pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama
- pravo na prenosivost podataka
- pravo na prigovor na obradu podataka
- pravo na povlačenje suglasnosti u bilo kojem trenutku
04
Kolačići (Cookies)
AgentLabAssist koristi kolačiće kako bi poboljšao funkcionalnost web stranice i iskustvo korisnika.
Kolačići koje koristimo su tehnički, analitički i funkcionalni, svaki sa specifičnom svrhom.
Kolačići se dijele na potrebne, performansne i marketinške, a svaki korisnik može upravljati postavkama zasebno.
Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili unutar same web stranice putem dostupnih alata.
Pročitajte našu politiku kolačića
Dijeljenje podataka
Podaci se ne dijele s trećim stranama osim u zakonski predviđenim situacijama i uz potrebne ugovorne mjere zaštite.
- pravne institucije i državne agencije na zahtjev
- vanjski pružatelji usluga nužni za obradu podataka
- partneri za analitičke svrhe uz anonimizirane podatke
- upravljanje institucije za potrebe naplate
- stručne kancelarije i pravne službe koje podržavaju AgentLabAssist
- sigurnosne agencije u svrhu zaštite podataka
Međunarodni prijenosi podataka
AgentLabAssist neće prenositi osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora bez odgovarajućih zaštitnih mjera i usklađenosti s GDPR-om.
Koristimo standardne ugovorne klauzule i druge pravne mehanizme za osiguranje odgovarajuće razine zaštite prilikom međunarodnih prijenosa podataka.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo isključivo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe njihove obrade ili prema zakonskim zahtjevima.
Podaci korisničkih računa pohranjuju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon toga u skladu sa zakonskim rokovima.
Komunikacije i poruke pohranjuju se radi dokumentacije i podrške korisnicima, a brišu se nakon određenog vremenskog perioda.
Administrativni i sigurnosni zapisi čuvaju se u skladu sa zakonskim i tehničkim normama.
Na zahtjev korisnika i u skladu sa zakonskim propisima, osobni podaci se mogu izbrisati ili anonimizirati.
Sigurnost podataka
AgentLabAssist primjenjuje napredne tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa i zloupotrebe.
- korištenje enkripcije za prijenos i pohranu podataka
- redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
- stroga kontrola pristupa unutar tvrtke
05
Prava korisnika
Korisnici imaju niz prava vezanih za svoje osobne podatke, a AgentLabAssist se obvezuje uvažavati i olakšavati ostvarivanje tih prava.
- pravo na pristup osobnim podacima
- pravo na ispravak i dopunu podataka
- pravo na brisanje podataka u određenim okolnostima
- pravo na ograničenje obrade podataka
- pravo na prigovor na obradu podataka
- pravo na prenosivost podataka
- pravo na povlačenje suglasnosti za obradu podataka
- pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu
Zahtjevi vezani za korisnička prava mogu se podnijeti putem kontakt forme ili telefonskim putem.
Korisnici imaju pravo zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka sukladno važećim propisima o zaštiti podataka. Zahtjevi se mogu podnijeti pisanom obavijesti na našu adresu ili putem elektroničke pošte.
[email protected]
Sve zahtjeve za ostvarivanje prava obrađujemo najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva, o čemu će podnositelj biti pravovremeno obaviješten.
